穿梭在淄博的大街小巷，路上寒风瑟瑟，当一辆辆公交车驶来，看到车长们可爱的笑容，这个冬天便瞬间温暖了许多。
热心暖行是一种令人愉悦的服务态度，不仅能为他人带来温暖和舒适，也能让自己感到满足和快乐。作为城市民生服务的重要窗口，淄博公交全力打造“五个淄博”新名片，以民生需求为导向，不断提升服务质量，串联起市民温馨出行的公交“生活圈”。
前不久，公交车长刘凯背老人下车的善意之举为文明淄博增添了精彩一笔，“上了我的车，就是我的人。”朴实的话语温暖了整座城。为进一步强化服务意识、提高服务技能水平，开发区分公司以此为契机，组织职工开展“爱岗敬业 以车为家”交流座谈会，比学先进、弘扬正气，助力公司服务水平全力提升。
窗外寒风凛冽，屋内热情满满。交流会上，在一帧帧乐于助人的美好画面中，在声情并茂的为民服务讲述中，寒冷的冬日里感受的是如春的温暖。刘凯和大家分享了自己的服务理念、安全行车经验，详实总结了自己多年来的岗位心得，直言背老人下车只是平常工作中的举手之劳；只要身在岗位上，他对待乘客都是热情服务每一天、真情服务每一位。
交流现场气氛热烈，车长代表们畅所欲言。“向榜样看齐，保证安全，提升服务”“以车厢为家，与乘客为友”“耐心倾听，虚心接受”，一句句贴心的交流是表态更是激励，大家纷纷表示，在以后的工作中要敢于担当，努力学习、不断创新服务特色，做好公交出行优质服务。冬天的温暖，是一种沉淀，更是一种积累。它不是一蹴而就的，而是需要我们去发现，去感受。一个微笑、一句问候、或是一个关切的眼神，都能为他人带来温暖。
爱是连接每个人心灵的桥梁,温暖是生活中一种宝贵的财富，它有时如暖阳般洒在我们心底，令人愉悦、满怀希望。面对多元化、个性化出行特点，该如何提升服务水平，分公司服务科工作人员给出如下倡议：以乘客需求为起点，以乘客满意为落脚点，积极进取、敢于争先，积累业务知识，增强服务意识，提高服务水平，结合工作付诸行动……
社会需要像刘凯这样热心善良的人，公交行业更需要这样的敢于担当，任何平凡善举都值得我们喝彩；在淄博公交，挺身灭火、救死扶伤、拾金不昧等善行之风一直层出不穷，正是这一件件崇高的城市文明，才构建起了我们的和谐社会。我们每个人都应该传承这种精神，把优良传统发扬光大。
把一份热情与关爱，洒满车厢，将一份静谧与淡然，流注心间，走在初阳的道路上，就能看见不一样的耀眼。交流会在暖融融的氛围中落下帷幕，而大家为民服务的决心却早已开启，未来，那一辆辆从阳光下缓缓驶来的公交车上，必将是这座城市中最暖心的流动驿站；在这个世界上，没有哪个季节是永恒的，但爱与温情却可以穿越四季，温暖每一个冬天。
来源：
淄博市公共交通有限公司
Zibo Public Transport Co., Ltd
