“您好，请问有什么可以帮您？”春节假日期间，淄博公交服务热线全员在岗，给广大乘客提供最及时、准确的公交出行信息。

初一至初七，服务热线共接到市民来电3369起，日话务量达480余起，其中为乘客解答公交班次时间1695起，很大程度上避免了乘客因假日期间公交班次减少等不到车的情况发生；帮助乘客寻找失物82起，挽回乘客经济损失，让乘客度过一个舒心、欢乐、祥和的新春佳节。