站务室的“大管家” 乘客贴心的“小棉袄”—

站务室的“大管家” 乘客贴心的“小棉袄”——站务员

发布者：dangqun / 发布时间：2022-11-24

进入冬日，天气越发清冷。早上五点十分的周村火车站站务室灰蒙蒙，站务员张晗提前到达。她首先打扫卫生，紧接着烧开热水，及时为公交车长送上每天的第一份温暖。

此时此刻，如同张晗这般，淄博公交百余名站务员都开启了新的一天，大家工作地点或许不同，但都以同样的热情迎接着黎明。

每天上下班时间是市民出行的高峰期，为了使公交车顺利发车，站务员便及时出现在场站里，协助车辆安全进出站，引导乘客有序上下车。各站点线路数量不一，有的站点线路多，车次也多，这就需要有两位站务员默契搭档，相互配合。
学会与乘客沟通交流是站务员的必备素养，每天都要与熙熙攘攘的乘客打交道。买票的、问路的、求助的、感谢的……天南地北的方言都在这小小的站务室汇集，而她们则要细致耐心地一一回复，有问必答，既当扶老爱幼的“及时雨”，又是帮助指路的“活地图”。甚至面对外国乘客时，还需要用到一口流利的外语。

晚上六点左右，天色昏暗，等场站各线路的末班车陆续发出后，她们开始认真清扫站务室和车长们的休息室，临走时停水断电，同时规整好所有物品，方便明天的工作。
每天，随着最早的车辆到来；夜晚，伴着最晚的车辆离去。公交站务员在平凡的岗位上，饱含的是一份对工作的执着，对岗位的坚守。一幕幕日常工作中忙碌的身影，更是对“线路有终点服务无止境”最生动的诠释。她们用汗水浇灌收获，以实干铿锵前行，在城市文明的窗口，展示着公交人的风采。

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